8月27日，盒馬宣布在深圳的10家門店率先恢復線上線下服務。
同日，盒馬在官方微博上發布感謝信，點贊深圳市政府有序、有力的疫情防控舉措。“感謝深圳市委市政府高效有序的舉措，迅速將疫情控制在最小范圍，保護了全體深圳人的健康安全，讓生產生活秩序迅速恢復正常。”同時，盒馬也將恢復營業后的防控工作繼續升級，保障消費者和員工健康、安全。
深圳首批恢復營業的10家盒馬門店名單。在12天前，深圳衛健委通報，深圳盒馬鮮生水貝店某品牌促銷員在汕尾陸豐被確診為新冠肺炎。盒馬隨即宣布暫停深圳21家門店線上線下運營。
盒馬送單小哥
據盒馬鮮生方面介紹，在“8.14”疫情發生后，深圳市所有盒馬門店、商品、人員經過多輪核酸檢測，結果均呈陰性。隨后檢測擴大至整個深圳，截至8月20日，深圳全市共計采集人員樣本61.77萬余份。除8月14日發現的2例無癥狀感染者和19日在已隔離的密接者中新發現的1例無癥狀感染者外，其它檢測結果均為陰性。8月20日，深圳防控疫情新聞發布會上，相關部門發言人表示，疫情擴散蔓延的風險已得到有效控制。全市當前發生大規模疫情反彈的風險極低。
盒馬所有進口海鮮肉禽商品均附有核酸檢測報告
記者在重新開業的盒馬鮮生深圳皇庭廣場店看到，前來購物的消費者絡繹不絕。而在備受關注的生鮮商品方面，盒馬方面也在顯著位置展示標明盒馬所有進口海鮮肉禽商品均附有核酸檢測報告，而部分海鮮商品更是打上了“國產”和“全程溯源”的標識。
