眾所周知，近年來，伴隨我國水產養殖業的蓬勃發展，中國水產動保行業得到快速發展，市場呈現百花齊放盛況，各大企業各顯神通！但是，隨著動保行業出現越來越多的企業、團隊入局，水產動保這塊蛋糕的競爭越發激烈，在冊企業超萬家，可以說是已經進入競爭白熱化階段。
在競爭的過程中，越來越多的企業逐步意識到服務在水產動保銷售上的重要性，服務才是動保企業實現可持續發展的重要源動力。在傳統印象中，水產動保行業中一般談到的服務，普遍指技術服務。但是，在行業中，有這么一家企業，它跳出這個限制框架，把服務意識進一步延伸了，那就是北京漁經生物技術有限責任公司（下稱“漁經公司”）。
“從另一個角度來看待，其實我們的服務甚至比一般的動保企業都要做得更好。”漁經公司總工程師林長虹說道。據悉，今年漁經公司的銷量預計同比去年增長30%以上，在2022年行業環境如此“難過”的年份，漁經公司能取得如此效益，就跟這差異化服務有關！
做有效果的產品才是服務的核心
眾所周知，在處理水產養殖過程中存在的問題上，就算技術人員技術再好，如果沒有好的產品相互配合，也很妥善地難處理水產疾病，關鍵在于生產廠家能否提供行之有效的產品，幫助養殖戶提高養殖效益。痛點便是機會，作為老牌動保企業，為養殖戶提供物美價廉的產品便是漁經的第一個服務。
據了解，漁經公司于1995年初成立，經過二十多年的發展，現已成為國內最大規模的微生態制劑、漁藥和水質改良劑生產企業之一。主要產品有微生態制劑、殺蟲劑、消毒劑、內服散劑、水質改良劑、飼料預混劑、飼料添加劑、水質檢測工具等十二大系列150多個品種，能滿足水產養殖各階段對藥品、保健品的需求，產品暢銷全國各地。
“目前我們擁有獸藥生產許可證、飼料生產許可證、飼料添加劑生產許可證等，基本上水產養殖用投入品生產所需要的資質漁經都齊全，隨著今年新廠的建成并通過資質驗收，目前漁經公司的產能足以滿足市場銷售需求。”漁經公司董事長蔣火金分享道，服務是以產品為載體的行為，其重點在于產品，做有效果的產品才是服務質量的核心！
“對于漁經技術老師來說，絕對不能只坐在辦公室，這段時間我的主要精力是下養殖市場做調研，了解公司產品和當地的養殖設計是否需要做磨合改進，充分發揮產品效益，幫助養殖戶解決問題。”漁經公司總工程師林長虹說道。“底好片、碧水侒等產品是我們的爆款產品，公司的產品質量深受養殖戶很受認可，性價比高。”漁經公司市場負責人王鳳補充道。
漁經公司一直秉承“保證產品質量，服務一線養殖用戶”為宗旨，推崇國家提倡的綠色無抗養殖之理念。“我認為，作為動保生產企業，最重要的事情是保證生產的產品質量，同時持續開發好的產品，解決水產養殖中存在的問題。”蔣總表示，漁經公司的理念就是向養殖戶提供質量穩定、價格優惠、能解決養殖問題的產品。
廣泛布局漁經易購店，便利養殖戶
據統計，漁經公司自2020年開始嘗試轉型布局漁經易購店，2021年開始全面布局，截止至目前已有近700家店面，僅用短短不到3年時間門店便遠超行業同行，它的出現，給養殖戶帶來了極大便利，這便是體現漁經公司服務力的第二大武器。
蔣總表示：“漁經公司最大的特點：1、擁有強大的生產能力；2、有強大的組織培訓能力，目前我們的重點工作在于加強行業合作和建設服務平臺。”
據了解，漁經公司的發展經過了兩次重要改革。2000-2005年，是漁經公司發展的一個重要階段，以經銷商模式為主，當時的銷售額達到6千萬元。2016-2020年，漁經公司全面放棄經銷商，開啟微信電商銷售模式，公司步入發展新臺階，銷售額迅速突破2億元。2021年-至今，漁經公司意識到微信銷售的天花板，便果斷放棄該銷售模式，轉而開啟銷售店模式，迅速鋪設漁經易購店，方便養殖戶提貨，銷量得到進一步增長。
“今年銷量好的易購店人均銷量接近100萬元！銷售季節，我們基本上每個月都會新開設40-50家，我來漁經十幾年了，易購店的出現可以說是把漁經的倉庫搬到了塘口，極大方便了養殖戶，很多養殖戶一直在督促我們到他們這邊開店呢，這是我印象非常深的感受！”漁經市場負責人王鳳高興說道，以前我們做微信銷售的時候，快遞費用都是養殖戶出的，現在布局易購店，這些運輸費用間接變成公司來承擔，這也是便利養殖戶的方式之一。
目前，漁經易購店已經成為公司和養殖戶之間的橋梁，作為產品、方案傳遞的紐帶，未來將會發揮越來越多的作用！
擁有專業技術團隊，提供優質技術服務
據反饋，漁經公司目前除了有內部的一班專業技術老師外，同時還聘用了很多專業院校以及科研院所的專家作為編外專家組，形成漁經完備的技術顧問團隊。“作為技術老師，我們必須長期深入一線，同時對各個地區的各個養殖品種的病害問題了如指掌。”林總工程師說道。專業的技術服務，便是漁經服務力的第三大體現。
作為技術老師，漁經公司要求其要擁有豐富的一線問題解決經驗，能夠對業務員所咨詢的養殖戶的養殖問題進行線上診斷，利用文字和照片以及視頻等形式，結合養殖戶的相關信息，包括養殖基本情況、發病情況、魚體狀況、用藥情況等，在充分了解發病情況后給出科學的處理方案。如果養殖戶接受該方案，后期還需要定期跟蹤了解處理效果，直到問題徹底解決。“在高峰期，我從早上到晚上需要一直不斷回復業務員反饋的養殖問題，很難數得清一天到底處理了多少問題。”林總工笑著說道。
“為什么漁經公司可以實現遠程診斷，為什么很多跨行的業務員可以做好零售？這其中的關鍵在于我們有核心的技術和產品。”林總工補充道，從養殖水體診斷上，我們獨創了根據水體透明度和水色就可以大致判斷魚塘所存在的問題的能力。其次是魚體檢查，一般情況下我們首先會檢查魚鰓，緊接著再看魚腹腔、腸道、肝臟等，這是我們在遠程診斷上所必須要看到的照片，有了這些素材基本上我們就能鎖定大概是什么病害，從而做出準確的判斷。
除了線上診斷外，漁經公司的技術老師也需要經常深入一線，幫助養殖戶等解決養殖問題，了解產品效果。林總工表示：“基本上易購店開到哪，我們就需要走到哪。同樣一個養殖品種、同樣的病害，在不同的地區，養殖戶的用藥習慣不同，只有當我們到當地現場充分了解市場情況之后，才能根據用戶養殖習慣及病害發生特點給到適宜的方案，對癥下藥。”
定期促銷，最大程度讓利養殖戶
近兩年受疫情影響，水產品行情不穩定，養殖戶養殖效益受到影響，對此，漁經公司為了降低養殖戶的養殖成本，會經常拿出部分產品發起促銷活動，減少養殖戶養殖成本。急養殖戶之所急，這，便是漁經公司服務養殖戶的又一大表現。
“基本上，漁經公司十天左右就會把當季需要的產品進行促銷，特別是今年，我們的促銷活動較往年多了不少，公司希望通過這樣的方式，更多地讓利給養殖戶，盡可能減少養殖戶成本壓力。”王鳳說道。據蔣總透露，漁經公司之所以能如此讓利給養殖戶，首先是極大壓縮了自身的利潤空間，其次是依賴公司的規模采購優勢和運輸優勢。
“有時候我們某些產品沒有進行促銷，客戶也會主動建議讓我們把它拿出來做活動，滿足市場需求。”王鳳笑著說道。
筆者小總結：眾所周知，現如今的漁經公司，早已踏入億元俱樂部的行列，成為行業的佼佼者。正如漁經銷售經理孫利英對筆者所說：我們漁經的忠實客戶有很多，你需要多少個，我都能給你推薦。我想，或許正是上文描述的多維度服務，讓漁經收獲了大批忠實的用戶，而近三十年始終如一、不變的產品質量，以及持續推陳致新的產品、新技術，加上內部強悍的培訓能力，使得漁經公司在每次轉型中都能立穩腳跟，迅速發展。我們相信，未來的漁經公司，也將會持續帶給我們驚喜！
