電商生鮮行業集體發聲 獐子島、正大號召行業自律
發布時間：2014/8/20 17:55:43
8月19日，中國互聯網生鮮行業各界代表首次齊聚上海，集體發表以“中國態度”為主題的自律聲明。天貓喵鮮生為建立在線食品零售行業安全標準、制定生鮮電商可持續發展管理條例，以平臺姿態倡導行業自律。
首批參與“中國態度”發表自律聲明的商家，包括獐子島集團 、正大食品、科爾沁牛業、江蘇省食品集團、浙江大洋世家等，分別代表生鮮行業中多類龍頭企業。
食品安全問題備受國內消費者矚目。基于平臺對生鮮電商行業經驗，結合天貓對中國生鮮市場的了解，喵鮮生推出“中國態度“項目，在國內互聯網首推將食品安全放在首位的高端生鮮食材集錦。
喵鮮生平臺作為天貓旗下生鮮B2C頻道，在一年多的運營中積累了豐富的生鮮在線零售經驗。選品跨越美國車厘子、新西蘭生蠔、美國安心豬肉、中國老母雞等多個類別，針對不同業態的生鮮食材進行探索與嘗試，在食品品質管控、生鮮冷鏈物流配送、商家常態店鋪運營等范疇總結出了諸多行業經驗與成功案例。
“中國態度“希望成為中國生鮮電商基于安全與美味的一面新旗幟。其對商家入駐、監管有嚴格的標準和流程規范：
在準入機制方面，首先要求商家各類目商品必須符合國家相關標準，甚至高于行業標準，來作為進駐的初檢。其次，要求商家遵循HACCP、ISO等體系要求，并出具完整的報告與聲明。平臺還將派遣專業的品控人員進駐了解廠家生產、加工各環節真實情況，力求將食材生產的各個環節納入相對可控的范圍之內，來確保源頭的食品安全。
在商家入駐后，天貓根據DSR動態評分管理體系和客戶評價體系，對商家產品進行后臺監控，一旦機器排查發現異常情況，會在第一時間對問題產品進行下架處理，并派專人進行調查。商家的違規行為一經核實，平臺會根據規則對商家進行相應的處罰。對于可能涉及違法的行為，平臺將第一時間向相關政府職能部門舉報。
除了平臺日常直接的監管外，“中國態度”項目專門設立相應的消費者監督觀察員來隨機抽查。在大型活動中，平臺組織天貓消費者作為“民間觀察員”，商家需配合并對觀察員入場考察提供支持。
喵鮮生繼續保持中國進口生鮮在線零售領導者的地位，一方面來源與對品質的不懈追求，另一方面來源于在消費者服務領域的不懈創新。今年來，喵鮮生陸續推出“不活包賠”、“閃電賠付”等售后服務，努力建立生鮮電商售后服務標準。
“中國態度”參與品牌和平臺，愿意接受國家相關部門監管和社會大眾的監督。本次中國態度項目執行過程中，與國家農業部漁業局、中國漁業協會、浙江出入境檢驗檢疫局等多家政府機關保持密切的溝通與協作。未來將會邀請更多國家相關部門參與到中國態度項目的戰略實施中來。力爭為中國消費者的餐桌提供安全可靠的生鮮食材。
